Política de Reembolsos
En malorequivanth nos comprometemos a brindar transparencia total sobre nuestros procesos de reembolso y garantizar que comprendas completamente tus derechos como estudiante.
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que reconocemos como válidas y justificadas. Nuestro proceso considera tanto las necesidades del estudiante como la integridad de nuestros programas educativos.
Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con al menos uno de los criterios establecidos en nuestros diferentes escenarios de reembolso. Evaluamos cada solicitud de manera individual, considerando las circunstancias particulares de cada caso.
Período de Garantía Inicial
Durante los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación específica.
Este período te permite evaluar si nuestro programa se ajusta a tus expectativas y necesidades de aprendizaje.
Problemas Técnicos Persistentes
Si experimentas dificultades técnicas que impiden tu acceso al contenido del curso por más de 7 días consecutivos, y nuestro equipo técnico no puede resolverlas.
Documentamos todos los intentos de solución para garantizar que has recibido el soporte adecuado antes de procesar el reembolso.
Circunstancias Médicas
Situaciones de salud debidamente documentadas que impidan la continuación del programa educativo durante un período prolongado.
Requerimos documentación médica oficial y evaluamos cada caso con sensibilidad y comprensión hacia las circunstancias personales.
Cambios Significativos del Programa
Si realizamos modificaciones sustanciales al contenido, duración o metodología del programa después de tu inscripción.
Te notificaremos sobre cualquier cambio importante y tendrás la opción de continuar con el programa modificado o solicitar un reembolso proporcional.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud Inicial
Envía tu solicitud de reembolso a info@malorequivanth.org incluyendo tu nombre completo, fecha de inscripción, motivo del reembolso y cualquier documentación de respaldo relevante. Procesamos solicitudes de lunes a viernes en horario comercial.
Revisión y Verificación
Nuestro equipo revisa tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles. Verificamos la información proporcionada, consultamos tu historial de participación en el programa y evaluamos la elegibilidad según nuestros criterios establecidos.
Comunicación de Decisión
Te notificaremos la decisión por correo electrónico, explicando claramente si tu solicitud ha sido aprobada o requiere información adicional. Si se aprueba, incluiremos detalles sobre el monto del reembolso y los tiempos de procesamiento.
Procesamiento del Pago
Una vez aprobado, procesamos el reembolso al método de pago original utilizado durante la inscripción. Los tiempos varían según el método: tarjetas de crédito 5-10 días hábiles, transferencias bancarias 3-7 días hábiles.
Consideraciones Importantes
Los reembolsos parciales se calculan proporcionalmente según el contenido del curso al que hayas tenido acceso. Si has completado más del 60% del programa, el reembolso se ajustará para reflejar el valor educativo ya recibido. Mantenemos registros detallados de tu progreso para garantizar cálculos precisos y justos.
En casos excepcionales que no se ajusten a nuestros criterios estándar, nuestro equipo directivo revisa personalmente cada situación. Valoramos la relación con nuestros estudiantes y buscamos soluciones equitativas que consideren tanto las circunstancias individuales como la sostenibilidad de nuestros programas educativos.